Înainte să scrii, două lucruri:
- O singură cerere. Dacă deschizi trei, se închid toate.
- Nu insista pe Discord. Se răspunde aici, la fiecare cerere.
Formatul se completează singur când apeși „Subiect nou". Completează-l pe tot.
Ce se cere și de ce
- Numele tău în joc — ca să găsim sancțiunea.
- Identificatorul (Steam/CFX/licență), dacă îl știi — numele se schimbă, ăsta nu.
- Cine te-a sancționat — dacă nu știi, scrie „nu știu".
- Data și ora aproximativă — logurile se caută pe interval.
- Motivul primit — exact cum ți-a apărut.
- De ce ceri ridicarea — partea care contează. „A fost greșeală" fără explicație nu ajută.
- Dovezi — poze sau clipuri, se pot lipi direct în casetă.
Ce nu ajută
- să dai vina pe altcineva fără dovezi;
- să scrii că „toată lumea face asta";
- să minți despre ce s-a întâmplat: avem logurile și înregistrările.
Recunoscută din prima, o greșeală cântărește mult mai puțin.
După ce depui
Cererea primește o stare: deschis cât e în verificare, rezolvat dacă sancțiunea
a fost ridicată, respins dacă rămâne. Poți reveni cu o cerere nouă peste 14 zile.